1. Cine este operatorul datelor
Operatorul datelor personale colectate prin acest website este OLYMPIAN PARKS MANAGEMENT S.R.L. Datele complete de identificare și modalitățile de contact sunt prezentate mai jos.
Nu am desemnat în această pagină un responsabil cu protecția datelor. Pentru orice întrebare sau cerere privind datele personale ne puteți contacta direct folosind datele de contact publicate.
2. Datele pe care le putem colecta
Colectăm numai datele pe care le furnizați sau care sunt necesare funcționării și securității website-ului.
- Prin formularele de contact și cerere de ofertă: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, companie, mesaj, proprietatea sau modulele selectate și contextul solicitării.
- Prin chatbot: adresa de email folosită pentru deblocare, pagina de pe care a început conversația, mesajele trimise și răspunsurile returnate din sursele aprobate ale website-ului.
- Date tehnice: identificator de sesiune, preferința de limbă, data și ora accesului, adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și informații din jurnalele de securitate, în măsura în care sunt înregistrate de server sau furnizorul de găzduire.
- Date pe care alegeți să le includeți în câmpurile cu text liber. Vă rugăm să nu transmiteți date sensibile sau informații care nu sunt necesare solicitării.
3. Scopuri și temeiuri juridice
Transmiterea unei solicitări comerciale presupune prelucrarea datelor necesare pentru a vă putea răspunde. Nu folosim o bifă obligatorie pentru a presupune consimțământ pentru marketing separat de solicitarea dumneavoastră.
- Pentru a răspunde solicitărilor, a pregăti o ofertă și a face demersuri la cererea dumneavoastră înaintea unei eventuale relații contractuale — art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR și, după caz, interesul nostru legitim de a gestiona relațiile comerciale B2B — art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.
- Pentru a furniza chatbotul și a păstra contextul conversației solicitate de utilizator — executarea solicitării și interesul legitim de a oferi asistență eficientă.
- Pentru securitatea website-ului, prevenirea abuzurilor, protejarea formularelor și diagnosticarea erorilor — interesul nostru legitim de a menține serviciul sigur și funcțional.
- Pentru preferințele sau prelucrările opționale care nu sunt strict necesare — consimțământul, atunci când este cerut. Consimțământul poate fi retras fără a afecta prelucrările efectuate anterior retragerii.
- Pentru respectarea obligațiilor legale, păstrarea unor dovezi și apărarea drepturilor — obligație legală sau interes legitim, după caz.
4. Chatbot și furnizori de inteligență artificială
Chatbotul răspunde exclusiv din informațiile publicate pe acest website. Dacă funcția de inteligență artificială este activată, textul mesajului dumneavoastră și un catalog al surselor publice relevante pot fi transmise prin API către OpenAI numai pentru selectarea sursei potrivite. Modelul nu redactează răspunsul final; acesta este construit local din textul sursei aprobate. Adresa de email nu este inclusă în cererea transmisă către API de implementarea curentă.
Conversația este păstrată și în sistemul nostru de gestionare a solicitărilor. Chatbotul nu ia decizii automate care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra utilizatorului. Răspunsurile sunt informative și pot necesita confirmare de către echipa noastră.
5. Destinatari și transferuri
Datele sunt accesibile numai persoanelor autorizate care gestionează solicitările și furnizorilor necesari operării website-ului. Aceștia pot include furnizorul de găzduire, servicii de email, mentenanță tehnică și, numai când funcția AI este activă, OpenAI.
Unele servicii pot implica prelucrare în afara Spațiului Economic European. În asemenea situații folosim mecanismele contractuale și garanțiile aplicabile, precum decizii de adecvare sau clauze contractuale standard, după caz.
Website-ul conține și linkuri către servicii terțe, precum hărți sau rețele sociale. Furnizorul respectiv prelucrează date conform propriei politici după ce alegeți să deschideți serviciul.
6. Cât timp păstrăm datele
La expirarea termenului aplicabil, datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția situațiilor în care o obligație legală impune păstrarea lor.
- Solicitările comerciale care nu conduc la un contract sunt păstrate maximum 24 de luni de la ultima interacțiune relevantă.
- Conversațiile chatbot și evenimentele asociate sunt păstrate maximum 12 luni de la ultima interacțiune.
- Datele care devin parte a unei relații contractuale, a documentelor financiar-contabile sau a unei pretenții sunt păstrate pentru termenele prevăzute de lege ori atât timp cât este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.
- Jurnalele tehnice sunt păstrate numai pe perioada necesară securității și diagnosticării, conform configurației serverului și contractului de găzduire.
7. Drepturile dumneavoastră
În condițiile GDPR puteți solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor. Vă puteți opune prelucrărilor întemeiate pe interes legitim și puteți retrage oricând consimțământul pentru prelucrările bazate pe consimțământ.
Pentru a vă proteja datele, putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității înainte de a răspunde unei cereri. Aveți și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
8. Securitate și actualizări
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor. Nicio transmitere sau stocare electronică nu poate fi garantată ca fiind lipsită complet de riscuri.
Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări ale website-ului, furnizorilor sau obligațiilor legale. Versiunea aplicabilă este cea publicată aici, împreună cu data ultimei actualizări.